Un total de 120 trámites desconcentrados en los denominados MASCERCA ofrece la Alcaldía de Medellín a la ciudadanía, para una atención más ágil, cómoda y cercana al sitio de residencia de la población, evitando su desplazamiento hasta La Alpujarra, lo que representa además ahorro en tiempo y dinero.
Para ello se tiene presencia en los cinco corregimientos, a través de las Casas de Gobierno y en la ciudad con los MASCERCA de Buenos Aires, Castilla, Belén, El Poblado, Guayabal y La Floresta, espacios adecuadamente dotados para brindar una buena atención a la comunidad y con los seis Centros de Servicio a la Ciudadanía en Robledo, Villa del Socorro, La Ladera, La UPJ -en el sector de El Bosque-, El Estadio -en la Unidad Deportiva Atanasio Girardot-, en el Barrio 12 de Octubre -recientemente entregado- y próximamente se abrirá otro en San Javier.
Esto ha posibilitado poder atender las necesidades de la comunidad cerca a su sitio de residencia o sitio de trabajo, con servicios como: Industria y Comercio, SISBEN, Banco de las Oportunidades, recepción de peticiones, quejas y reclamos, radicación de correspondencia, solicitudes para las diferentes secretarías, Medellín Digital, Punto de Intermediación Laboral, atención psicológica, asesoría legal para los niveles 1, 2 y 3 del SISBEN, servicios de los entres descentralizados e información de todos los programas que ofrece la Alcaldía de Medellín.
